Verzendbeleid
VERZENDBELEID – SUUH (NL)
Bestellingen worden binnen 1–5 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.
De verzending vindt plaats via PostNL (Nederland).
Opgegeven levertijden zijn indicatief.
Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op (schade)vergoeding.
RETOUR-EN TERUGBETALINGSBELEID
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.
Omdat onze sieraden handgemaakt en uniek zijn, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele staat worden geretourneerd.
- Om hygiënische redenen kunnen gedragen sieraden niet worden geretourneerd.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Indien het product beschadigd, gedragen of gebruikt blijkt te zijn, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling (gedeeltelijk) te weigeren.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en stuur indien mogelijk foto’s mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Contact: suuhwebshop@gmail.com
_______________
SHIPPING POLICY – SUUH
Orders are shipped within 1–5 business days, unless stated otherwise.
Shipping is handled via PostNL (The Netherlands).
Delivery times are indicative only.
Exceeding the stated delivery time does not entitle the customer to any compensation or damages.
RETURN & REFUND POLICY – SUUH (EN)
Returns
You have the right to return your order within 14 days of receipt, without stating a reason, provided that the product is unused and undamaged.
As our jewelry is handmade and unique, the following conditions apply:
- The product must be unworn, undamaged, and returned in its original condition.
- For hygiene reasons, worn jewelry cannot be returned.
- Personalized or custom-made products cannot be returned.
Return Shipping Costs
The costs for returning an order are at the customer’s expense, unless the product is damaged or incorrectly delivered.
Refunds
After receipt and inspection of the returned product, the purchase amount will be refunded within 14 days using the same payment method that was used for the original transaction.
If the product appears to be damaged, worn, or used, we reserve the right to partially or fully refuse the refund.
Damaged or Incorrect Products
If your order arrives damaged or incorrect, please contact us within 48 hours of receipt by email and, if possible, include photos. We will work with you to find an appropriate solution.
Contact: suuhwebshop@gmail.com